Nuevo Sistema de Soporte y Desuspenciones

[ZharkD]

Lean atentamente de principio a fin este tema, aqui la traduccion del anuncio original de Corey:

El unico metodo oficial para brindar soporte OFICIAL a nuestros clientes de hosting gratuito es el centro de ayuda localizado en: http://support.x10hosting.com (Utiliza tu usuario/contraseña de foro para ingresar).

Los foros, IRC, y E-Mail no son los lugares apropiados para solicitar soporte. Sientete libre de usarlos si no quieres esperar por una respuesta en tu ticket.

Ahora habra dos enlaces en la parte superior de los foros, uno te llevara a la pagina de ayuda oficial (tickets) el segundo te llevara a la sección de apoyo de la comunidad (foro). A partir de mañana los usuarios normales, una vez mas, podran crear temas en la sección de ayuda (Free-Hosting) para que puedan ayudarse unos a otros. En esta seccion podran aumentar sus creditos gracias a la ayuda que brinden.

Todos los enlaces de soporte seran actualizados en las proximas 24 horas.

En una nota al margen sera anunciado el lanzamiento del nuevo "web site builder" mañana. De algunas pequeñas pruebas, creo que una gran cantidad de personas que estan comenzando seran felices con el.

Tema Original

Agregado:
Primero que nada pido una disculpa por el poco soporte que he brindado esta semana, la razon, pues cuestiones personales y estudios, sin embargo espero a partir de hoy poder concentrarme mas con ustedes para seguir brindando soporte como se debe
Ahora sobre el nuevo sistema de soporte, es soporte OFICIAL pero en INGLES solamente, Corey aun no crea la seccion español para poder separa los tickets, entonces su soporte seguira siendo Oficial en los foros "Soporte", con esto, no se realizan cambios en las reglas de este foro, por lo que se sujiere que, si no conoces o no estas seguro de un problema de otro usuario, te abstengas a responder y lo dejes a un Staff
Hasta nuevo aviso su soporte oficial seguira en el foro ;)
Cualquier duda comentario al respecto hacerlo en este tema

Importante: Las desuspenciones se solicitaran como se especifica en el reply #8 de este tema.


salu2

[papichulo_carioco]

Entonse las dudas que tengamos los hispanohablantes las seguimos poniendo donde siempre, no? Gracias ;)

[ZharkD]

sip
hasta nuevo aviso, nuestro foro sigue igual

PD: en caso de los que solicitan ayuda en el foro "Free-Hosting" (ignles) ya no es el camino para el soporte oficial, a estos si les ha cambiado a la pagina de tickets


salu2

[jesuli]

en el caso de que se cambie el soporte a la zona ingles habrá que hace la pregunta en ingles supongo

[ZharkD]

sip, y de hecho si buscas soporte en ingles, como dije los foros ya no son el soporte oficial, ahora es el sistema de tickets


salu2

[ZharkD]

esten al pendiente de este tema, ya que anunciare la forma de solicitar la desuspencion de su cuenta de manera temporal, hasta tener la categoria español en los tickets
esto en unas horas o bien mañana ;)


salu2

[Alejandro]

Si, secundando a GM Punk, vamos a usar el soporte en español como oficial hasta que se tome la decision de como manejarlo, ya que estamos intentando simplificar las cosas.

Mientras tanto usaremos el foro "Soporte". Quiero recordarles que si mandan un PM al staff, no hay garantía de que conteste, no es un método oficial.

Saludos,

[ZharkD]

Grax Alejandro
Bueno por lo pronto para las desuspenciones, pueden contactarme por PM con el titulo "Solicitar Desuspencion", copiando y llenando este formulario con sus datos:

Usuario de cPanel:
URL de tu dominio/subdominio principal:
Plan de Hosting (Ad-Free o Ad-Enhanced):
Razon de Suspencion:

Para verificar la razon de suspencion de su cuenta entren a:
http://staff.x10hosting.com/suspende...x.php?do=check e ingresen su usuario de cpanel

Nota: En caso de ser "Inactividad" ustedes mismos pueden desuspender su cuenta presionando el boton "Unsuspend" ;)
Cualquier otra razon de suspencion, manden el pm a su servidor (GM Punk) como eh dicho antes, de otra manera no seran antendidos


salu2

[alv4]

Además el tema de soporte se ha movido a la sección:
Community Support
Ya no se encuentra en español como antes...